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          花知,當花店連鎖品牌遇到“互聯網+”

          近幾年來,“互聯網+”迅速升溫,特別是在今年李克強總理政府工作報告中首次提到“互聯網+”之后,其更是成為了人人追捧的網絡熱詞。簡單來講,“互聯網+”即是傳統行業借助互聯網平臺、技術與資源進行產業升級,提升企業生產效率與服務水平。

          其實,當前各個傳統行業早已在緊鑼密鼓的實施“互聯網+”戰略,在鮮花禮品行業也是如此,特別是中高端鮮花品牌。而這其中,花知作為在全國具有幾千家加盟花店的中高端連鎖花店品牌,更是踐行“互聯網+”的先行軍。

          加盟實體店覆蓋全國

          為一探花知的“互聯網+”運營模式,我們采訪到了花知的運營總監趙先生,其介紹到:“花知在創建品牌之初就確定了發展全國連鎖店的戰略目標,經過多年的努力,我們已經在全國建立了幾千家線下實體花店,毫不夸張的說,花知有能力在1~3小時內將鮮花送到全國每一個市、縣乃至大部分鄉鎮。”

          的確,傳統行業在布局全國市場的時候,往往會采取與花知類似的全國連鎖戰略,那么這么龐大的連鎖模式如何利用互聯網進行產業升級,提高服務水平呢?

          O2O戰略成功實現“互聯網+”

          對于花知是如何踐行“互聯網+”的問題,趙這樣講到:“花知實行的是O2O策略,即消費者線上消費,線下體驗我們的鮮花產品服務,我們面向全國的消費者建立了統一的在線訂花網站(www.tbza.com.cn),消費者統一在網站下單消費,系統自動分配距離最近的花知分店送花上門,以最快的速度保證送花的效率,幫助消費者通過鮮花傳情達意”。

          為了證明趙的說法,記者打開花知鮮花網站打算體驗一番。記者打開網站快速的選好一束鮮花,打算送給外地一位即將在5天后過生日的朋友,按照網站提示填寫好送花地址,并指定好送花的日期,在線提交訂單并付款即完成了一次鮮花預定。幾秒鐘后,花知客服聯系到記者跟記者人工再次核實訂單詳情,并告知記者鮮花已經安排了收花人所在地的花知分店于指定的日期制作并送達花束。整個體驗過程不到10分鐘,即完成了一次異地送花。

          據了解,由于花知這樣的O2O策略面向全國的消費者,成功的幫助到了大量異地送花消費者,更有很多消費者在海外出差或求學的過程中,會通過花知網站預定鮮花送給國內的親友。當然能夠實現這一切還是得益于其全國的實體加盟店。


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